Neoddělitelnou součástí činnosti je etický kodex pracovníků.

Tento etický kodex se týká každého odborného pracovníka poskytujícího poradenské služby ve škole. Nejdůležitějším kritériem odborného i lidského působení je hájení všech práv klienta, zaručující mu intimitu, bezpečí, podporu, pomoc a ochranu osobních údajů. Intervencí se chápe akt nebo další následná činnost, kterou poradenský pracovník (sám nebo ve spolupráci s dalšími odborníky) poskytne ve prospěch žáka. Může se jednat o poradenství, diagnostiku, konzultaci, jednorázovou intervenci, o krátkodobou či dlouhodobou péči, individuální práci s klientem, s dvojicí, rodinou, se třídou apod. Klientem je ten, kdo navazuje kontakt se ŠPP (telefonicky nebo osobní návštěvou), a to za účelem vyhledání rady či pomoci.

A. Hlavní body zásad vztahu mezi poradenským pracovníkem a klientem

1) Vztah mezi jakýmkoliv poradenským pracovníkem a klientem vzniká tím okamžikem, kdy klient vstoupí do prostor k intervenci určených a vyjádří svůj zájem o službu. Tento vztah vzniká i tehdy, jestliže klient vyjádří svůj zájem o službu telefonicky či elektronickou cestou (Komens, e-mail).

2) Povinnosti plynoucí z těchto zásad ze strany poradenského pracovníka vůči klientovi trvají i po skončení intervence a zcela samozřejmá je zásada povinnosti naprosté mlčenlivosti. Její jakékoliv porušení je možné pouze s výslovným souhlasem klienta (zpráva pro policii, soud apod.).

3) Každý poradenský pracovník si uvědomuje pravděpodobnou možnost klientova zvláštního citového vztahu k sobě, který během intervence může vzniknout a který může trvat. Proto musí pečlivě zvažovat své kroky, aby tento vztah žádným způsobem nemanipuloval a ani nepoužil.

B. Kompetence poradenského pracovníka ve vztahu ke klientům

1) Při práci s klientem používá poradenský pracovník pouze takové postupy a metody, o nichž má dostačující znalosti a se kterými získal potřebné zkušenosti. Nový postup si osvojuje pod intervizí kompetentního kolegy nebo v rámci supervize týmu.

2) Poradenský pracovník si udržuje neustále přehled o vývoji svého oboru a stále své vzdělání obohacuje. Pravidelně vyhledává supervizi, zejména má-li pochybnosti o svém postupu.

3) Poradenský pracovník si uvědomuje skutečnost, že jeho vlastní osobnost je jedním z hlavních nástrojů jeho práce. Proto se snaží o co nejhlubší sebepoznání. Je to proto, aby dokázal přijmout sám sebe, vyrovnat se se svými vnitřními problémy a nebyla tak poznamenána jeho profesionalita.

C. Právní, administrativní a osobnostní odpovědnost

1) Každý poradenský pracovník respektuje při své práci právní odpovědnost v rámci platných právních předpisů.

2) Poradenský pracovník si vede záznamy o setkání s klientem, uchovává korespondenci, testy a ostatní dokumentaci pro případné další použití v zájmu klienta. Tato dokumentace nesmí být přístupna nepovolaným osobám. Jestliže o to klient požádá, může být vedena anonymně nebo pod nepravým jménem.

3) Posudky a zprávy o vyšetření může poskytnout poradenský pracovník pouze se souhlasem klienta – zákonného zástupce, nebo na jeho přání.

4) Zprávu pro soud (např. při rozvodovém řízení apod.) poskytne poradenský pracovník pouze podle platných právních předpisů, jmenovitě na vyžádání soudu, které je podmíněno souhlasem obou rozvádějících se partnerů.

5) Posudky určené institucím nezdravotnickým, např. pro OSPOD, formuluje poradenský pracovník jazykem obecně srozumitelným.

6) Při své práci poradenský pracovník vždy respektuje důvěrnost klientova sdělení, jakož i jeho lidskou důstojnost. To se musí projevit i v přiměřeném vybavení konzultační místnosti a přilehlých prostor (např. zvukotěsnost apod.).

7) Ve veřejných prohlášeních, reklamě a nabídce vlastních odborných služeb se poradenský pracovník vyhýbá senzaci, přehánění a povrchnosti.

8) Poradenský pracovník nepoužije svůj profesionální vztah s klientem k podpoře svých zájmů ani k vzájemné výměně služeb.

9) Vznikne-li konflikt mezi poradenským pracovníkem a institucí (včetně té, kde je zaměstnán), rozhodující je pro poradenského pracovníka jeho vlastní svědomí a profesionalita.